FAQ

1. 1、Вы являетесь торговой компанией или производителем?

Мы являемся производственным предприятием полного цикла, объединяющим литейное производство, механическую обработку, сварку, термообработку, сборку оборудования и международную торговлю. Компания располагает собственными производственными площадками и современной производственной базой.

2. 2、Когда была основана компания?

Компания основана в 2009 году и имеет почти 30-летний опыт в области литейного производства. Мы поставляем оборудование и комплектующие для предприятий горнодобывающей, металлургической, цементной и энергетической отраслей.

3. 3、Каковы масштабы вашего производства?

Компания располагает производственной базой площадью около 200 му (≈133 000 м²), четырьмя производственными предприятиями и одной международной торговой компанией. Общая численность сотрудников превышает 500 человек, что позволяет выполнять крупные проекты для горнодобывающей промышленности.

4. 4、Какую продукцию вы производите?

Мы выпускаем дробильное оборудование, оборудование для измельчения, классификации, охлаждения, подачи материалов, окомкования, а также широкий ассортимент запасных частей и комплектующих для горнодобывающего оборудования.

5. 5、Какова годовая производственная мощность?

Совокупная производственная мощность предприятия превышает 30 000 тонн в год, что позволяет выполнять как серийные заказы, так и долгосрочные проекты.

6. 6、Поддерживаете ли вы OEM и ODM?

Да. Мы выполняем производство по схемам OEM и ODM, а также изготавливаем нестандартную продукцию по чертежам, образцам или техническому заданию заказчика.

7. 7、Можно ли изготовить продукцию по чертежам?

Да. Благодаря собственным литейным, механическим и сборочным мощностям мы производим изделия по двумерным и трёхмерным чертежам заказчика.

8. 8、Возможен ли выбор специальных материалов?

Да. В зависимости от условий эксплуатации мы предлагаем изделия из углеродистой стали, высокомарганцовистой стали, жаропрочной стали, легированной стали и других материалов с возможностью оптимизации состава под конкретные условия работы.

9. 9、Каков минимальный объём заказа (MOQ)?

Для стандартной продукции возможны небольшие партии. Минимальный объём заказа на нестандартные изделия определяется с учётом типа продукции, технологии изготовления и производственных затрат.

10. 10、Можно ли заказать образец?

Для некоторых видов продукции возможно изготовление образцов или опытной партии. Возможность предоставления определяется конструкцией изделия и технологией производства.

11. 11、Каков стандартный срок поставки?

Для стандартной продукции срок изготовления обычно составляет 15–30 дней, для индивидуальных заказов — 30–60 дней. Конкретные сроки зависят от характеристик изделия, объёма заказа и производственного графика.

12. 12、Возможно ли срочное изготовление?

Да. При наличии производственных возможностей мы можем организовать приоритетное изготовление заказа и максимально сократить сроки производства.

13. 13、Как можно контролировать ход выполнения заказа?

Во время производства мы регулярно предоставляем фотографии, видеоматериалы, отчёты о ходе изготовления и информацию по ключевым этапам проекта.

14. 14、Поддерживаете ли вы инспекцию третьей стороной?

Да. Мы готовы сотрудничать с инспекционными организациями, такими как SGS, BV, TÜV, а также другими независимыми инспекционными компаниями.

15. 15、Можно ли посетить ваш завод?

Да. Мы приветствуем визиты клиентов и готовы организовать посещение производственных цехов, участка механической обработки, центра контроля качества и сборочного производства.

16. 16、Предоставляете ли вы протоколы испытаний?

Да. По запросу заказчика предоставляются протоколы контроля качества, отчёты о проверке размеров, сертификаты материалов и другие необходимые документы.

17. 17、Как вы обеспечиваете качество продукции?

Для каждого заказа разрабатывается план контроля качества в соответствии с контрактом и техническими требованиями. Контроль осуществляется на всех этапах производства с определением методов, стандартов и контрольных точек.

18. 18、Возможно ли организовать постоянный контроль качества на производстве?

Да. Для важных проектов или ответственных комплектующих мы можем организовать постоянное присутствие инспектора качества на предприятии.

19. 19、Проходит ли вся продукция заводские испытания?

Да. Вся продукция проходит обязательный контроль и испытания в соответствии с технологическими требованиями и отгружается только после подтверждения соответствия условиям договора.

20. 20、Можно ли получить фотографии продукции и видеозаписи испытаний?

Да. Перед отправкой мы можем предоставить фотографии готовой продукции, видеоматериалы испытаний, упаковки и процесса загрузки контейнера.

21. 21、Как осуществляется упаковка продукции?

В зависимости от размеров, массы и способа транспортировки используются деревянные ящики, металлические поддоны, антикоррозионная защита, влагозащитная упаковка и дополнительные элементы крепления.

22. 22、Какие способы доставки доступны?

Мы организуем морские, железнодорожные, автомобильные и мультимодальные перевозки с подбором оптимальной логистической схемы.

23. 23、Помогаете ли вы с оформлением экспортных документов?

Да. Мы предоставляем коммерческий инвойс, упаковочный лист, коносамент, сертификат происхождения и другие документы, необходимые для таможенного оформления.

24. 24、В какие страны вы экспортируете продукцию?

Наша продукция поставляется в Россию, Канаду, Чили, Украину, Южную Африку, Пакистан и многие другие страны.

25. 25、Каковы условия гарантии?

Стандартный гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты отгрузки. Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали.

26. 26、Что делать при обнаружении дефектов продукции?

Мы строго соблюдаем систему управления качеством. Если подтверждено, что неисправность вызвана производственным дефектом, расходы на обоснованный ремонт компенсируются нашей компанией. При невозможности ремонта изделие будет бесплатно заменено.

27. 27、Предоставляете ли вы помощь при монтаже?

Да. Мы предоставляем инструкции по монтажу, техническую документацию и дистанционную техническую поддержку.

28. 28、Предоставляете ли вы техническую поддержку?

Да. Наши специалисты оказывают консультации по эксплуатации оборудования, техническому обслуживанию, диагностике неисправностей и другим техническим вопросам.

29. 29、Можно ли в дальнейшем приобретать запасные и быстроизнашивающиеся части?

Да. Мы обеспечиваем долгосрочные поставки запасных частей и расходных комплектующих для выпускаемого оборудования.

30. 30、Какие способы оплаты вы принимаете?

Основной способ оплаты — банковский перевод (T/T). Конкретные условия оплаты согласовываются индивидуально в рамках договора.

31. 31、Заинтересованы ли вы в долгосрочном сотрудничестве?

Да. Мы готовы выстраивать долгосрочное партнёрство, планировать производство в соответствии с годовыми программами закупок клиентов и обеспечивать стабильные поставки.

32. 32、Можете ли вы выполнять крупные проекты?

Да. Благодаря современной производственной базе и высоким производственным возможностям мы успешно выполняем крупные проекты для предприятий горнодобывающей промышленности и обеспечиваем серийные поставки.

33. 33、Как получить коммерческое предложение?

Пожалуйста, предоставьте наименование продукции, технические характеристики, чертежи, требования к материалам и необходимое количество. После анализа требований мы подготовим официальное коммерческое предложение.

34. 34、Почему стоит выбрать именно вашу компанию?

Мы располагаем современной производственной системой, эффективной системой управления качеством, большим опытом международных поставок и профессиональной инженерной командой. Мы предоставляем полный комплекс услуг — от проектирования и производства до контроля качества, международной логистики и послепродажного обслуживания, помогая клиентам снизить закупочные риски и повысить эффективность реализации проектов.